환불 정책

반품 및 환불 정책

PY Mold™는 고객에게 편안한 구매 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 불만이 있으신 경우, 상품 수령 후 30일 이내에 저희에게 연락해 주시면 반품/교환 요청을 처리해 드리겠습니다. 먼저 이메일(pak@pinpoint.com.cn)로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

1. 반품 및 교환 조건:

• 모든 반품 품목은 원래 포장, 태그를 포함해야 하며, 새 제품 상태여야 합니다.
• 모든 반품은 고객 서비스 팀에 연락하여 받을 수 있는 반품 양식을 포함해야 합니다.
• 반품은 배송일로부터 15일 이내에 이루어져야 합니다.
• 사용되었거나, 변경되었거나, 세탁되었거나, 손상된 품목은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

2. 반품 불가 품목:

다음 품목은 반품이 불가능합니다:

• 개인화 또는 맞춤형 품목.
• 최종 판매로 표시된 품목.
• 상품권 및 바우처.

3. 일반 반품 절차:

• 반품 요청을 시작하고 반품 양식을 받기 위해 고객 서비스 팀에 연락하십시오.
• 반품 양식을 작성하고 반품 패키지에 포함하십시오.
• 상품을 안전하게 포장하고 모든 액세서리, 태그 및 원래 포장을 포함하십시오.
• 추적 가능한 배송 방법을 사용하여 상품을 저희에게 반송하십시오.

4. 반품 비용:

고객은 반품 또는 교환과 관련된 모든 배송 비용을 부담해야 하며, 수령한 품목이 손상되었거나 결함이 있는 경우는 제외됩니다.

5. 환불:

반품이 수령되고 검사된 후, 반품된 품목을 수령했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대한 알림을 드리겠습니다.

반품이 승인되면, 원래 결제 방법으로 14영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불이 귀하의 계좌에 게시되는 데 걸리는 시간은 귀하의 은행 또는 신용 카드 회사에 따라 다를 수 있습니다.

6. 주문 취소:

배송된 주문은 취소할 수 없습니다. 이미 배송된 주문을 취소하고 싶으신 경우, 상품을 수령한 후 반품을 시작해 주시기 바랍니다.

7. 상품 손상:

손상되었거나 결함이 있는 품목을 수령한 경우, 반품 또는 교환을 시작하기 위해 배송 후 48시간 이내에 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 반품 라벨과 반품 방법에 대한 지침을 제공해 드리겠습니다.