代金返却方針

返品および返金ポリシー

PY Mold™は、お客様に快適な購入体験を提供することを約束します。購入に不満がある場合は、商品を受け取ってから30日以内にご連絡いただければ、返品/交換リクエストを処理いたします。最初にメール（pak@pinpoint.com.cn）でご連絡ください。

1. 返品および交換条件：

• すべての返品商品には、元の包装、タグが含まれており、新品の状態でなければなりません。
• すべての返品には、カスタマーサービスチームに連絡することで取得できる返品フォームが必要です。
• 返品は配達日から15日以内に行う必要があります。
• 使用済み、変更された、洗濯された、または損傷した商品は、返品または交換を受け付けません。

2. 返品不可の商品：

以下の商品は返品不可です：

• パーソナライズまたはカスタマイズされた商品。
• 最終販売としてマークされた商品。
• ギフトカードおよびバウチャー。

3. 一般的な返品プロセス：

• カスタマーサービスチームに連絡して返品リクエストを開始し、返品フォームを受け取ります。
• 返品フォームに記入し、返品パッケージに同封します。
• 商品をしっかりと梱包し、付属品、タグ、元の包装を含めます。
• 追跡可能な配送方法を使用して商品を返送します。

4. 返品手数料：

お客様は、返品または交換に関連するすべての送料を負担する責任があります。ただし、受け取った商品が損傷または欠陥があった場合は除きます。

5. 返金：

返品が受け取られ、検査された後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知します。

返品が承認された場合、元の支払い方法に対して14営業日以内に返金が処理されます。返金がアカウントに反映されるまでの時間は、銀行やクレジットカード会社によって異なる場合があります。

6. 注文キャンセル：

発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。すでに発送された注文をキャンセルしたい場合は、商品を受け取った後に返品を開始してください。

7. 商品損傷：

損傷または欠陥のある商品を受け取った場合は、配達から48時間以内にカスタマーサービスチームに連絡して返品または交換を開始してください。返品ラベルと商品の返送方法についての指示を提供します。